Chez Gransino Casino, notre priorité est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit plaisante et divertissante; toutefois, nous soutenons le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés et des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, réduire ou interrompre leur pratique du jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les dépôts — quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’exerce aucun contrôle sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise des sommes toujours plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches que je joue avec de l’argent, ou le temps et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt l’expression d’une force et d’une sagesse.
Notre équipe reste aussi à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
